作为数字化赋能普惠金融的一把利器，青岛银行特色贷款产品上线以来，东营分行积极行动，深入研究产品制度，明确客户准入要求、风控管理重点。利用好该产品“纯信用、低利率、审批快、全线上”的特点筛选中小微客户进行精准服务。截止2月末，该行共落地业务33笔，累计金额1200余万元，有力推动了普惠金融业务增量扩面。
产品引导，专业为先，实现精准服务。抓产品引导，该行组织业务人员专题学习产品特点，制定产品说明书，测试运行系统，成熟产品运行模式，提高员工服务能力，目前该行辖属6家营业机构该贷款业务均有落地，实现了产品覆盖全域的目标。抓访客活动，该行将特色贷款产品作为走访中小微客户必备的宣传内容，不断提升线上线下宣传深度和精度。从客户扫码预授信到正式授信放款环节，客户经理进行全流程指导与服务。抓跟踪服务，该行积极对接税务局、各类协会等，获取近两年税务评级A、B级企业名单，从中筛选符合信贷政策的中小微企业，进行批量营销，借力客户转介展开循环跟踪。2023年以来，该行累计营销110户企业扫码测算，31户成功获批预授信额度，累计预授信额度1345万元。
过程管控，提高效率，提升客户满意度。该行高度重视特色贷款业务推广工作，多次召开专题会议安排部署相关工作，通过组织集中培训、经验推广与产品答疑，将客户授信申请过程中遇到问题进行梳理汇总，及时沟通咨询总行，做好客户答复与反馈。客户最快可以当天取得贷款批复并成功实现提款，大大缩短了融资时间，获得了企业的高度认可。
为强化授信客户风险防控能力，前置客户风险识别，该行制定了贷后检查提纲，要求客户经理按季度开展常规贷后现场检查。通过贷后走访，探查企业经营、司法、财务等情况，及时捕捉风险信号，预判处理风险。同时，支付计算、代发工资、理财、信用卡等相关产品组合服务模式，丰富了企业职工的金融需求。截止目前，青岛银行东营分行该项特色贷款业务客户中，达标有效户21户，实现了智能“获”客与持续“活”客的良性循环。
2023年，青岛银行东营分行将持续利用好数字化产品简单易操作，省时快捷的业务优势，丰富推广模式,明确服务对象和重点客群,不断提高客户服务的专业度，提升客户满意度，推进普惠金融业务高质量发展，持续为东营区域中小微企业提供快捷便利的金融服务。（孟晓娟）
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