近年来，海西州切实践行以人民为中心的发展思想，提升经办管理服务能力、打造高素质经办队伍，简化办理材料、优化业务流程，努力实现零要件、零跑腿、零等待，全面提升社保信息化应用水平，加速推进社保经办数字化转型。

一、实施“一网通办”，提升经办效率。为方便参保单位、参保人员异地办理社会保险业务，全面提升社会保险经办效率，拓展人社服务“掌上办”，对92项社保业务“一网通办”、33个异地事项跨省办、190个事项省内通办，实行“前台统一受理、后台分级审核、限时办结、统一反馈”的经办模式，服务对象在全省任何一个社保经办机构业务大厅、网厅、“社银一体化”服务网点办理各项社保业务，社会保险信息系统将按照参保对象所属经办机构自动推送给参保地社保经办机构，经办人员按照流程办结业务。

二、推行“综合柜员制”，确保经办质量。以“精细、精心、精准、精确”为目标，大力推行“综合柜员制”社会保险经办模式，推行人社业务无差别受理，实现“前台后台分区、收件办理分离、任务智能分派、业务全程可视、风险全域可控、服务绩效可评”，通过优化业务办理流程，减少不必要的业务环节，有效归并同类业务和关联业务，使经办人员有机嵌入到业务经办信息系统中，大大激发了经办人员的工作主动性和信息系统整体效能。

三、加强“数据比对”，注重认证实效。加强部门间沟通协调，健全完善信息共享机制，定期与法院、民政、卫健等相关单位进行数据比对，防止死亡冒领、服刑人员违规缴纳和领取待遇情况发生，进一步简化经办服务流程，引导退休人员通过青海人社通手机APP开展认证，全面推进养老待遇社会化发放工作，极大方便了年龄大、行动不便的退休人员，真正实现“足不出户”完成社保待遇领取资格认证，同时通过人社门户网、微信公众号、QQ工作群公布最新社会保险政策做好宣传解释，将社保最新政策及时传达给退休人员，安排专人做好退休人员来信来访工作，解答退休人员在享受社会保险待遇过程中出现的问题。

四、开展“社银一体化”，优化便民服务。在持续提升社保业务线上线下服务的基础上，充分利用银行网点密度大、服务人群广等优势，拓宽业务办理渠道，延伸服务链条，积极推行“就近办”工作模式，与相关银行就实施方案、具体事项、服务流程进行沟通，并做好设备调试，全州22个银行网点均已上线社保服务“就近办”业务，共同推进“社银一体化”服务网点建设，做到“有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统”，企业职工养老保险灵活就业人员参保登记、社会保险待遇资格认证、个人权益单查询等13项业务实现“就近办”，更好地满足人民群众对公共服务的需求，增强人民群众的获得感和幸福感。